监控画面卡顿什么问题，怎么解决  ，密码忘记怎么解决  ？

一套视频监控系统主要是由前端摄像头，线缆（网线、电源线），交换机，存储（NVR、CVR）、解码以及大屏等设备组成。这些设备组成的视频监控系统，任何一个设备出现问题后都会影响视频监控系统的画面卡顿。

1、摄像头编码传输延时

前端摄像头采集的图像数据在传输时先编码，编码会形成一定的延时，在经过网络传输过程中，也需要消耗的一定的时间，最后摄像头数据经过解码器设备上墙也有一定的延时，这个延时是没法避免的。现在主流的安防一线安防厂家都能把延时时间控制在500ms内。

视频监控系统架构图

2、网线、交换机设备引起的延时

前端摄像头采集的视频流都是实时的，一方面数据需要经过网线传输，传输到交换机后，还要考虑交换机背板带宽、包转换率等性能参数。网线质量和交换机性能不够都会引起前端摄像头的画面延时卡顿。

①网线引起设备卡顿

网线引起的摄像头画面卡顿，主要有2点，第一点就是网线传输距离超过100米，数据传输过远，引起了衰减；另外点就是弱电工程商为了节省施工材料使用劣质的网线，比如使用铜包铝这种线芯，传输过程损耗过大，达不到网络传输性能，引起画面卡顿。一般视频监控系统建议采用无氧铜的线芯的网线。

无氧铜线芯

②交换机性能不足

交换机选型失误导致摄像头画面卡顿的问题也较多，一般一个交换机的实际带宽的理论值为50%-70%，所以一个百兆口的实际带宽为50M-70M，这里我们用70M作为设计依据。单个摄像头的码流=（主码流+子码流），主码流一般是高清画面，用于视频录像和画面实时预览；子码流一般是标清画面显示，用于网传或者视频监控多画面显示，通常为0.5M，现在摄像头的主流编码技术以H.265为主，下面列举常用摄像头码流供大家参考：

IPC 200W=2.5M

IPC 300W=3.5M

IPC 400W=4.5M

下面举一个简单的例子，方便大家更好地理解。

1个交换机上连接了40个H.265 200W像素的摄像头（2+0.5），上联端口的转发率为2.5*40=100M＞70M，就需要使用千兆交换机。交换机有1个端口需要是千兆，那就需要选型全千兆交换机，或者上联口必须为千兆口的交换机。

接入层交换机

3、解码设备引起的延时

摄像头编码结束后，经过网线、交换机传输后，到达中心平台，需要经过解码器、综合平台进行解码上墙。这个阶段，如果解码设备选型不对，上墙时显示资源不足，也会引起监控画面卡顿。

B21视频综合平台

所以在设计智能化弱电项目的时候也要了解摄像头的数量，然后在了解摄像头编码格式，现在主流的摄像头编码格式主要是H.264和H.265，比如一个前端200W像素H.265编码的摄像头，那么它的带宽就是2M，总共有100个摄像头，那带宽就是200M，对应的解码器的资源也需要200M的带宽。现在一些解码器的设备参数也会明确表示支持几路监控设备上墙解码。比如海康的DS-6904UD支持4路1200W或8路800w，或12路500w或20路300w或者32路1080P在30fps帧率及以下分辨率同时解码。

解码器上墙

1.两个摄像机可以共用一根网线吗？

答：一根网线不能连接两个摄像机。这样子使用，网络信号衰减会比较严重，摄像机可能会出现掉线、录像卡顿等问题。

2、录像机上接的摄像机经常掉线

答：可能有三个原因：

1）、摄像头供电不稳定常在夜间掉线；

2）、网络线路问题，交换机交换性能不足；

3）、摄像头故障，建议您可以通过交叉实验的方式排查。就是把正常的摄像头接线和不正常的换一下，来确定问题所在。

3.注册了萤石云的手机号码能注销吗？

答：您好，已经注册的手机号码，不支持注销。如果您想换一个手机号码使用，可以将设备从原账号下删除，然后使用新账号添加即可。

4、添加摄像机显示网络带宽不足怎么办？

答：您好，是摄像机的接入带宽总和已经超过了录像机的接入带宽数值。建议降低录像机的码率上限数值，调整路径录像机“主菜单-录像配置-编码参数，码率上限数值”，每个通道都需要降低。

5、设备的初始用户名，密码是多少？

答：海康录像机跟摄像机的用户名均为admin,密码您可以尝试输入12345，如果提示不正确，那么就是您初次使用设备时设置的激活密码。如果密码忘记，请回复[恢复密码]，会有如何恢复密码的操作指导。

萤石摄像机跟录像机的初始用户名是admin，如果没有激活过，那么密码是设备标签上的六位大写英文字母，如果激活了，那么密码就是激活时设置的密码。